מדיניות החזרות והחלפות

אנחנו ב־Glow24 מאמינים שתהיי מרוצה מהמוצר שלך 💗
אם מכל סיבה שהיא המוצר לא עמד בציפיות – אנחנו כאן כדי לעזור.

החזר כספי

ניתן לבקש החזר כספי תוך 14 ימים מקבלת המוצר, לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות ואישור הבקשה.

מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש

בשל אופי המוצרים (קוסמטיקה), לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש מלא.
עם זאת, אם ניסית את המוצר והוא לא התאים לך – נשמח לבדוק כל מקרה לגופו ולעשות מאמץ למצוא פתרון 💗

החלפה או זיכוי

ניתן לבחור בזיכוי או החלפה למוצר אחר במקום החזר כספי.

עלויות משלוח

• בהחזרה שאינה עקב פגם – עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוחה.
• במקרה של מוצר פגום או תקלה – אנחנו נישא בעלות המשלוח.

איך מבקשים החזר?

יש ליצור קשר בוואטסאפ או במייל עם:
שם מלא, מספר הזמנה ופירוט קצר של הבקשה – ואנחנו נדאג לטפל במהירות ✨

חשוב לדעת

• במקרה של פגם או תקלה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
• תוצאות המוצר עשויות להשתנות בהתאם לסוג השיער ואופן השימוש.
• לתוצאה מיטבית מומלץ להשתמש בשילוב חום (פן).

אנחנו כאן בשבילך לכל שאלה 💗